La mayor oferta de formación profesional en comercio y marketing del mundo”
Presentación
Esta especialización profesional te permitirá actualizar tu CV y perfilarte a las mejoras laborales que deseas. Es 100% online y con variados recursos que facilitarán el proceso”
A través de la Customer Experience podrás analizar el movimiento de la marca en el mercado, ver de qué manera interactúan los consumidores para formarse percepciones y opiniones sobre tus productos y servicios en general. Especializarse en este sentido, te permitirá diseñar estrategias más potentes de mercadeo donde resaltes los atributos de tu marca ajustados al entorno sociocultural donde se desarrolle.
Esto es lo que se plantea TECH FP en este programa de metodología 100% online, que te brindará los temas más actualizados elegidos por un equipo de expertos docentes. A lo largo de 3 módulos de estudio, podrás conocer los principales exponentes del sector de la moda y el lujo de Europa y Asia, la influencia de las élites en la industria, la democratización del mercado, la Alta Costura como símbolo de distinción y los altos estándares de la exclusividad que arroja este ámbito.
De igual forma, tendrá en cuenta las nuevas experiencias, así como las nuevas tendencias de los prosumidores. La importancia del servicio postventa en una era digitalizada, el marketing experiencial en la industria del perfume, el Big Data y el Marketing predictivo. Además, entenderás el análisis de las métricas para la evaluación de las campañas de Marketing de alta costura y marcas de lujo. Esto lo harás desde la comodidad de tu lugar y dispositivo favorito, adecuando tu agenda actual ante el nuevo reto académico.
Perfecciona tus campañas de marketing con nuevos conocimientos enfocados en crear la mejor experiencia al cliente del sector de la moda y el lujo, gracias a este programa especializado”
¿Qué seré capaz de hacer al finalizar el especialización profesional?
Al completar esta especialización profesional estarás habilitado para desarrollar una planificación comercial y de marketing ajustadas a las nuevas tendencias de consumo de la población meta en el mercado de la moda y el lujo.
- Entender los impactos de los legados culturales en las campañas de marketing, el producto del lujo y en la psicología del consumidor
- Analizar la influencia de las elites en la industria de la moda y como la alta costura se ha vuelto un símbolo de distinción
- Detectar el comportamiento de compra del consumidor del lujo; saber cuáles son los motivos, deseos, necesidades o razones que conducen al consumidor a comprar un producto o servicio
- Conocer cuáles son las etapas del proceso de compra del consumidor y cuáles son los aspectos psicológicos y sociales que pueden afectar al comportamiento del mismo
- Identificar los indicios de cambio y convertirlos en una oportunidad gracias a la elaboración de un informe de tendencias predictivo que minimice riesgo y optimice recursos antes que nuestros competidores
- Entender los factores psicológicos internos y los factores sociológicos externos que afectan a la toma de decisiones del consumidor
- Conocer y utilizar terminologías adecuadas fundamentales tanto interna como externamente
- Planificar y diseñar una óptima campaña de marketing para obtener los mejores resultados
Especialización Profesional en Customer Experience de Lujo y Moda
Estudia en TECH 100% a distancia con la mejor metodología. La importancia del programa académico de Especialización Profesional en Customer Experience de Lujo y Moda radica en la creciente demanda de profesionales capacitados en el ámbito del servicio al cliente en estas industrias tan particulares. En el sector del lujo y la moda, el cliente es el centro de atención y su satisfacción es primordial. La experiencia del cliente se ha convertido en una propiedad fundamental para las marcas de lujo y moda, ya que influencia directamente en su reputación y éxito empresarial. Este programa académico busca capacitar a profesionales altamente cualificados en la gestión de la experiencia del cliente en el sector del lujo y la moda. Se centra en aspectos clave como el conocimiento amplio del mercado, la cultura del lujo, la segmentación del cliente y las estrategias de fidelización.
Aprende de atención al cliente con TECH
Además, el programa ofrece una amplia gama de conocimientos y habilidades, como la gestión de clientes VIP, el uso de tecnologías innovadoras para mejorar la experiencia del cliente, la resolución de conflictos y la comunicación efectiva. La Especialización Profesional en Customer Experience de Lujo y Moda ofrece una capacitación teórico-práctica, combinando el estudio de casos reales con la realización de proyectos y la participación en eventos y conferencias relacionados con el sector todo en modalidad distancia. Esto proporciona a los estudiantes una visión global de la industria y las herramientas necesarias para enfrentarse a los desafíos del mercado. Los graduados de este programa académico estarán preparados para desarrollar estrategias de marketing y comunicación orientadas a la experiencia del cliente en el sector del lujo y la moda. Serán capaces de analizar el comportamiento del consumidor, identificar sus necesidades y deseos, y diseñar estrategias personalizadas para satisfacer sus expectativas.