La mayor oferta de formación profesional en comercio y marketing del mundo”
Presentación
Desarrollar las habilidades, así como obtener conocimientos para ser un experto Customer Relationship Management, es ahora más sencillo con este completo programa educativo online”
Esta especialización profesional en Customer Relationship Management es la opción ideal para aquellas personas que deseen especializarse en este ámbito del comercio, pero a la vez no sacrificar otros proyectos profesionales o personales. La figura del CRM, por tanto, es el resultado de la implicación en diferentes ámbitos y tareas que conciernen a las organizaciones y empresas. Así, este plan de estudio da comienzo en el apartado de Strategy in marketing management, dedicado a desarrollar estrategias en marketing.
Asimismo, el plan de estudio continúa profundizando en la sección dedicada al CRM, que incluye conocimientos de mercado y de perfil de consumidor, filosofía empresarial o psicología y comportamiento del consumidor. En este punto también se hace hincapié en el Database Marketing, ahondando en la importancia de las bases de datos para el CRM, las áreas en las que trabaja el CRM y técnicas de CRM, entre otras cuestiones también importantes para el desarrollo de esta actividad.
Todo este contenido lo puedes encontrar condensado en un cómodo programa 100% online, disponible para su descarga y consulta incluso sin conexión a internet, para que estudies cuando y como quieras. TECH FP desarrolla los planes de estudio de forma que puedas profundizar en ellos de forma autónoma y con todas las garantías de aprendizaje.
Este especialización profesional 100% online te dará las claves para convertirte en un experto en CRM”
¿Qué seré capaz de hacer al finalizar el especialización profesional?
Al completar esta especialización profesional en Customer Relationship Management podrás llevar a cabo diversas actividades dentro del ámbito del CRM, incluso en comercio internacional. De este programa destaca la posibilidad de desarrollo de distintas habilidades. De por sí, cuidar al cliente es el resultado de buenas prácticas en diferentes tareas y por ello se hace necesaria la capacidad del multitasking: destreza que adquirirás con esta capacitación.
- Integrar la visión y los objetivos corporativos en las estrategias y políticas de marketing de la empresa
- Desarrollar técnicas y estrategias en el entorno digital asociado al marketing, las ventas y la comunicación para establecer canales de captación, atracción y fidelización de usuarios
- Analizar el proceso de decisión del consumidor en relación a los estímulos de marketing
- Desarrollar un plan de marketing enfocado al usuario sólido y completo para la organización
- Desarrollar proyectos de marketing, de investigación de mercados y de comunicación
- Conocer el Database Marketing y aplicar sus principios al CRM
- Realizar tareas de Community Management a partir de las mejores estrategias de gestión de relaciones con el cliente
- Aplicar estrategias de distribución, expansión e intermediación al CRM
Especialización Profesional en Customer Relationship Management
¿Estás listo/a Potencia tus habilidades en gestión de relaciones con el cliente? ¡Con TECH Universidad Tecnológica puedes lograrlo! te presentamos nuestra Especialización Profesional en Customer Relationship Management de los programas de Formación Profesional. Si estás buscando ampliar tus conocimientos y habilidades en la gestión de relaciones con el cliente, esta especialización es ideal para ti. Aprenderás estrategias efectivas para fortalecer y mantener relaciones sólidas con tus clientes, lo que te permitirá impulsar el crecimiento y el éxito de tu negocio.
Conviértete en un experto en Herramientas y Tecnologías de CRM
En esta Especialización Profesional de alta calidad, nos adentraremos en las herramientas y tecnologías utilizadas en el Customer Relationship Management. Aprenderás a utilizar sistemas de gestión de relaciones con el cliente, software de automatización de marketing y herramientas de análisis de datos para mejorar la eficiencia y efectividad de tus estrategias de CRM. Además, descubrirás cómo integrar estas herramientas en tus procesos de negocio existentes, nos centraremos en la gestión de la experiencia del cliente. Aprenderás cómo crear experiencias memorables y personalizadas para tus clientes a lo largo de todo su recorrido con tu empresa. Exploraremos técnicas para la gestión de quejas y reclamaciones, la fidelización de clientes y la creación de programas de lealtad efectivos. Si el tiempo de tu vida cotidiana es reducido, TECH piensa en ti, por eso este programa está destinado para impartirse a distancia, con las mejores herramientas como píldoras multimedia, biblioteca virtual y lecturas complementarias alojadas en nuestra platafotrma web. Al terminar, contarás con un certificado técnico que te abrirá las puertas de empleo en las empresas más prestigiosas del mundo. ¡Inscríbete en nuestra especialización y lleva tu gestión de relaciones con el cliente al siguiente nivel, somo TECH la mejor universidad digital del mundo!